Preguntas frecuentes2019-09-25T10:17:31+02:00

En nuestra sección de preguntas frecuentes hemos recopilado aquellas cuestiones que más se preguntan nuestros clientes a la hora de hacer compra online. Si tienes cualquier otra duda, consulta el apartado ¿Puedo ponerme en contacto con flors & GO!?

¿Cómo comprar en flors & GO! SHOP?2019-09-25T10:17:32+02:00

Si es la primera vez que compras en flors & GO!, puedes añadir productos a tu carrito sin necesidad de crear una cuenta previamente. Cuando tengas todo lo que quieras en tu carrito, haz click en el icono de carrito que aparece arriba a la derecha. Verás un listado de todo lo que has ido añadiendo y podrás eliminar productos y editar la cantidad de los mismos.

Introduce el código postal del destinatario y elige el método de envío. Cuando lo tengas seleccionado, haz clic en «Ir a la caja» y rellena todos los campos de los formularios que aparecen. Si lo deseas, en ese momento también podrás crear una cuenta de usuario.

Una vez hayas hecho esto, podrás seleccionar el método de pago que desees y tu ramo ya estará siendo montado por un florista y yendo directo a su destino.

Si ya has comprado en flors & GO! y tienes una cuenta de usuario, tan solo haz clic en «Mi cuenta» e introduce los datos que se solicitan. Tu dirección de facturación ya estará registrada y acelerará el proceso de compra.

Te informamos que sus datos serán tratados únicamente por flors & GO! y en ningún caso se comercializará con ellos ni serán cedidos a terceros, salvo para elaborar los boletines propios de newsletter.

En cualquier momento puedes darte de baja como cliente, tan sólo envíanos un mail con tu solicitud a info@florsandgo.com.

¿Cómo funcionan los talleres y cursos?2019-09-25T10:17:32+02:00
  • Cómo comprar el curso

Añade tantos cursos al carrito como personas asistan al taller. Cuando finalices la compra, rellena los campos con los datos que te iremos pidiendo. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o vía Paypal.

  • Confirmación de compra

Cuando compres un taller recibirás un correo electrónico confirmándote tu compra en el email que hayas indicado en el Paso 1. Añade la dirección pedidos@florsandgo.com a tu libreta de direcciones para evitar que el correo acabe en la carpeta de SPAM.

  • Facturas

Puedes solicitar factura adjuntando tus datos de facturación en el espacio de «Notas del pedido». También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@florsandgo.com indicándonos tus datos de facturación y te enviaremos una factura. De lo contrario, solamente recibirás un recibo de compra.

  • Regalar cursos y talleres

Si quieres regalar un curso, cuando hagas tu compra escríbenos a info@florsandgo.com indicándonos el nombre de la persona a la que regalarás el taller. Le enviaremos una invitación con todos los datos que necesita saber.

  • Cancelaciones

Una vez te has inscrito a un taller, el importe del mismo no podrá ser devuelto ni la fecha de asistencia cambiada, excepto en casos de cancelación del mismo. Si por lo que fuera no puedes asistir a un taller que ya has pagado, ponte en contacto con info@florsandgo.com e intentaremos encontrar una solución.

Si el taller se tuviera que cancelar por causas mayores, te avisaríamos con tiempo y te reembolsaríamos el 100% del importe del taller.

  • Cambios de fechas

Aunque es extraño, si por causas justifiacadas tenemos que cambiar el taller de fecha, te reservaríamos una plaza para la nueva fecha. Si no te va bien, te devolveremos el 100% del importe del taller.

¿Cual es el coste del envío?2015-11-30T10:51:20+02:00

Los costes pueden variar en función de la forma de envío y del tiempo de entrega:

  • Entrega en el mismo día: 10€ (IVA incl.). Esta opción solamente es válida para Barcelona y alrededores y para pedidos efectuados antes de las 15h del mismo día en el que se desea la entrega. Para saber si puedes escoger esta forma de envío, lee la respuesta a la pregunta ¿Puedo enviar flores el mismo día?
  • Envío estándar: 10€ (IVA incl.). Esta opción está disponible para toda la península y para pedidos efectuados, como mínimo, antes de las 17h del día anterior al que se desea la entrega.
¿Puedo enviar flores el mismo día?2016-12-16T09:58:43+02:00

¡Sí! Te ofrecemos un servicio de entrega en el mismo día siempre que tu pedido cumpla los siguientes requisitos:

  • Que la entrega sea en Barcelona capital. 
  • Que el pedido se haya efectuado antes de las 15h. El motivo es sencillo: necesitamos un tiempo para preparar tu ramo con cuidado y mucho mimo, y el transportista necesita de otro rato para llevar el ramo a su destinatario, y no podemos enviar ramos a partir de cierta hora.
¿Cómo se envían las flores?2015-10-08T12:50:51+02:00

Nos apasionan las flores y sabemos lo delicadas que son. Por eso no tenemos ramos prefabricados, todos los elaboramos justo antes de entregárselos al repartidor para garantizar su frescura. Además, hemos diseñado un embalaje especial para que lleguen frescas y perfectas a su destinatario. Las largas distancias no son un problema para nuestras flores 🙂

 

¿A dónde puedo enviar las flores? ¿Cuales son los plazos de envíos?2015-10-26T13:52:05+02:00
  • Hacemos entregas en todo el territorio peninsular en 24h, y las flores llegarán de lunes a sábado a su destinatario mediante el método de envío estándar. Es importante que sepas que preparamos pedidos hasta las 17h, es decir, que si haces un pedido un sábado a las 17:15h, no llegará a su destinatario hasta el lunes.
  • Si el destino es en Barcelona y alrededores, también tenemos la opción de enviar el ramo en el mismo día, y hacemos los envíos de lunes a sábado. En este caso, el pedido tiene que haber sido hecho antes de las 15h para que el destinatario lo reciba en el mismo día.
  • Realizamos entregas en domicilios particulares, instituciones, centros de trabajo, empresas, hospitales o tanatorios.
¿Puedo añadir una dedicatoria al ramo?2015-10-08T13:18:31+02:00

¿Qué serían las flores sin las dedicatorias? Añade tu dedicatoria durante el proceso de compra:

  • Cuando tengas listo tu carrito de la compra, haz click en «Ir a la caja»
  • Verás que en el apartado de los datos del destinatario hay una cajita con el título «Texto de la dedicatoria».
  • Puedes colocar tu dedicatoria en ese espacio.
  • Incluiremos tu dedicatoria en una tarjeta junto al ramo
  • Añadir una dedicatoria no supone ningún coste adicional
¿Están protegidos mis datos financieros?2016-01-25T13:40:48+02:00

Por supuesto. Cuando introduces los datos de tu tarjeta, los encriptamos utilizando un sofisticado software de seguridad (certificado Thawte de Symantec, con un grado de encriptación de 128-256 bits), lo que garantiza que los datos que introduces una vez estás dentro del entorno seguro están completamente protegidos. Puedes comprobar nuestros datos haciendo clic en el certificado de seguridad.

¿Puedo contactar con flors & GO!?2015-10-08T12:51:58+02:00

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@florsandgo.com. No olvides decirnos tu nombre y un teléfono de contacto, así como tu número de pedido si tu duda tiene que ver con él. También puedes enviarnos un mensaje a través de la página de contacto.